Étape 1 - Connaître son audience et ses valeurs profondes
Votre audience éthique est particulièrement attentive à la cohérence entre les valeurs affichées et les actions authentiques. Elle place des attentes élevées vis-à-vis des marques (solidarité, éthique, durabilité) et se détourne facilement de ceux qui adoptent des approches dites de greenwashing ou trop opportunistes.
Comment ajuster votre discours ?
- Construisez vos contenus en mettant en avant un vrai message de fond qui correspond à vos engagements réels. Par exemple, illustrez par des gestes concrets vos impacts sociaux ou environnementaux (initiatives solidaires, partenariats éthiques, etc.).
- Posez des questions engageantes, mais sincères : “Quelles actions concrètes pourraient, selon vous, renforcer une économie solidaire ?”
- Mettez en avant directement les valeurs et objectifs de durabilité que votre marque défend.
🔑 Astuce : L'engagement est beaucoup plus fort lorsqu'il traduit une conversation sur des préoccupations sociétales partagées, plutôt qu'une simple consommation d'un message publicitaire.
Comment ça se traduit dans la pratique ?
- Réalisez ou utilisez des outils d’analyse des personas pour comprendre :
- Les valeurs, les défis ou frustrations de votre cible.
- Le type de formats et de messages qui les touchent émotionnellement.
- Utilisez activement les statistiques des plateformes sociales pour identifier les contenus qui performent le mieux. Exemple : Vos audiences réagissent davantage aux photos anecdotiques ou affichent-elles un intérêt marqué sur les posts éducatifs ?
👉 Plus votre message est focalisé sur les problématiques spécifiques ou les intérêts immédiats de l’audience, plus l’engagement sera naturel.
Rappelez-vous cette règle simple : On s'engage avec ce qui nous parle et nous touche directement.
Étape 2- Émotions positives et aspirationnelles
Le levier de la connexion humaine
Les émotions positives comme l’impact social ou le sentiment de contribution sont particulièrement pertinents auprès des clientèles éthiques. Ces émotions permettent de créer une interaction humaine autour d’une cause ou d’un impact collectif.
Ce qui fonctionne pour une audience éthique :
1- La solidarité et la collectivité
- Mettez en lumière un projet collectif ou un témoignage.
Exemple : “Grâce à notre programme, 10 associations locales ont pu bénéficier de [initiative spécifique]. Découvrez les histoires inspirantes ici.”
- Valorisez les contributions de vos consommateurs. Ex. : “Merci à notre communauté ! Ensemble, nous avons planté [X] arbres cette année.”
2- L’inspiration et l’espoir
Mettez en avant des solutions concrètes ou des progrès, plutôt que d'insister sur l’ampleur des problèmes.
Exemple : Partagez des “success stories” en lien avec une mission écologique ou sociale réussie. “Voyez comment X a transformé son quartier grâce au compost collectif.”
🔴 Note sur la peur et l’urgence :
Bien que ces émotions soient puissantes pour générer une réponse immédiate, elles ne sont pas alignées avec une approche éthique et respectueuse.
- Privilégiez des appels à la mobilisation collective plutôt qu'aux méthodes alarmistes.
Par exemple : “Il est temps d’agir, et chaque petit geste compte ! Rejoignez une communauté qui fait la différence.” - Posez un cadre réaliste et optimiste en évoquant les initiatives à votre portée.
Étape 3 - Formats participatifs et communautaires
Dans une stratégie digitale éthique, impliquer directement la communauté dans vos contenus est une manière puissante d’encourager l’interaction active. Ces clientèles veulent sentir qu’elles font partie de la solution et apprécient que les marques les incluent dans une démarche collaborative.
Formats puissants pour engager de façon authentique :
1- Sondages et co-création
- Demandez leur avis :
“Sur quel sujet aimeriez-vous qu’on mette la lumière la semaine prochaine ?”
- Proposez des mini-enquêtes pour solliciter un engagement participatif :
“Selon vous, quelle est la meilleure alternative pour limiter nos déchets plastiques au quotidien ?”
- Mettez en avant leur contribution avec des résultats :
“Vous avez parlé, nous avons écouté ! Découvrez les trois actions concrètes que nous lancerons cette année.”
2- Célébrer les succès de la communauté
- L’UGC (contenu généré par les utilisateurs) est une excellente manière de renforcer le sentiment d’appartenance et d’engagement.
“Partagez votre meilleur geste éco-friendly avec le hashtag #EngagésPourLaPlanète.”
3- Storytelling collectif autour de projets concrets
- En partageant régulièrement des contenus autour de l’impact positif de petites actions collectives (compostage, actions locales, etc.), vous pouvez créer un vrai lien avec votre audience.
👉 Dans les faits : La clé est de placer la communauté au cœur de votre message et de souligner sa capacité à agir sur des valeurs socialement importantes.
Étape 4 - Contenus éducatifs et inspirants
donner du sens avec des solutions concrètes
Votre public est en quête d’informations utiles qui résonnent avec ses valeurs (impact écologique, justice sociale, inclusion). En leur proposant des contenus éducatifs, vous créez une interaction basée sur la transmission de connaissance et le sentiment d’empowerment personnel.
Exemples de contenus éducatifs "engageants" :
- Créez des pédagogies simplifiées (“5 façons de réduire son empreinte carbone dès aujourd’hui”).
- Offrez des solutions accessibles (guides gratuits, listes de ressources ou bonnes pratiques inspirantes).
- Organisez des sessions participatives : webinaires, Facebook Live avec des experts autour de sujets éthiques centraux.
🔑 De tels formats renforcent une image de marque “alliée”, honnête et soucieuse de guider sa communauté.
Étape 5 - Tirer parti des tendances et des moments d’actualité
Les sujets d’actualité ou tendances du moment génèrent souvent des pics d’engagement, car ils suscitent une conversation collective autour d’un thème partagé en temps réel.
Comment exploiter ce levier ?
- Surfez sur les hashtags populaires liés à votre domaine ou un grand événement.
- Adaptez vos messages à des moments forts (ex. lancement de produit Apple, actualités sportives, etc.).
- Réagissez rapidement : La réactivité est la clé pour capter des audiences actives sur des sujets précis.
👉 Cela vous permet de vous insérer dans des conversations déjà riches, augmentant naturellement vos opportunités d’engagement.